Atmosphäre

Immer wieder bestätigen uns Bewohner, Angehörige, Besucher und Mitarbeiter, dass in unseren Häusern eine ganz besondere Atmosphäre herrscht. Für uns beweisen diese Rückmeldungen, unter anderem durch Dankesschreiben, dass unsere Philosophie tatsächlich im Alltag zu spüren ist. Das zeigt sich zum Beispiel darin, dass es sehr lebendig zugeht in unseren Häusern: Wir haben überdurchschnittlich viele qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, die zusammen mit unseren Bewohnern den Alltag gestalten. Es wird viel geklönt, gesungen, getanzt, gebastelt und auf jeden Fall viel gelacht. Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter und die Verantwortlichen jederzeit ein offenes Ohr für Bewohner und Besucher haben. Deshalb herrscht bei uns das Prinzip „der offenen Türen“.

Individuelle Beratung

Der Umzug in ein Seniorenpflegedomizil ist ein neuer Lebensabschnitt und bringt viele Fragen mit sich. Wir beraten Sie unverbindlich und nehmen uns Zeit dafür. Ob es um die Beantragung des Pflegegrads geht, Ansprüche gegenüber der Pflegeversicherung oder um die Finanzierung der Pflege, wir unterstützen Sie gerne bei den nächsten Schritten.

Genau so offen sind wir für persönliche Fragen, die Sie in dieser Situation bewegen. Vielleicht wollen Sie einen Rundgang durch eines unserer Häuser machen, Gemeinschaftsbereiche und Zimmer besichtigen und dabei einen persönlichen Eindruck gewinnen? Besuchen Sie uns in einem unserer Seniorenpflegedomizile der Frank Wagner Holding. Herzlich willkommen!

Alles aus einer Hand

Es ist gar nicht so selbstverständlich, dass in Seniorenpflege-Einrichtungen die meisten Dienstleistungen aus einer Hand kommen. Das bringt aber große Vorteile mit sich:

So verfügt die Frank Wagner Holding über hauseigene Küchen. Die abwechslungsreichen Speisen werden täglich frisch und vitaminreich zubereitet und nicht von einer Großküche geliefert. Den Unterschied sieht man und vor allem schmeckt man ihn! Die Mitarbeiter, die in unseren Häusern für die Reinigung der Räume verantwortlich sind, gehören zum festen Team eines Bereichs, sind also den Bewohnern vertraut. Sie setzen unseren hohen Qualitätsanspruch in ihrer Arbeit um und sie können auch in Notfällen schnell reagieren.

In den Häusern der Frank Wagner Holding sind auch Handwerker, Techniker, Gärtner, Küchenpersonal und Wäschereimitarbeiter fest angestellt. Jeder, der hier arbeitet, ist geschult im Umgang mit älter werdenden Menschen und trägt damit zur guten Atmosphäre in den Häusern bei.

Betreuungskompetenz - Der Betreuende Dienst

Zum Angebot gehören Gymnastik, Wassertherapie, Gedächtnistraining, kreatives Gestalten, genau so wie gemeinsame Musiknachmittage, Spielrunden, Back- und Koch-Gruppen und Literaturkreise. Unsere Bewohner freuen sich aber auch über einen ruhigen Spaziergang in Begleitung, den netten Klönschnack mit Mitarbeitern im Wohnzimmer und beim gemeinsamen Essen.

Auch die regelmäßige Begegnung von Jung und Alt ist uns sehr wichtig. Deshalb kooperieren wir mit Schulen und Kindergärten, um diesen lebendigen Austausch zwischen den Generationen zu fördern.

In der Begegnung blüht der Mensch auf

Wir achten die Wünsche, Bedürfnisse und Gewohnheiten der unterschiedlichen Persönlichkeiten und wahren ihren Freiraum und ihre Privatsphäre. Es geht uns darum, dass unsere Bewohner nicht „untergebracht“ sind, sondern sich in ihrem persönlichen Umfeld zu Hause fühlen. Deshalb orientieren sich die Abläufe in den Häusern so weit wie irgend möglich am Tagesablauf der älteren Menschen.

Wir fördern und stärken jeden Einzelnen in seinen Fähigkeiten und Fertigkeiten, damit er seinen Alltag möglichst lange selbstbestimmt und in Würde gestalten kann. Zudem schaffen wir viele Begegnungsräume für menschliche Kontakte, sie lassen den Menschen aufblühen. Angehörige und behandelnde Ärzte verstehen wir als unsere Partner, wenn es um das Wohlergehen und die Gesundheit der Bewohner geht.

Expertise Demenz

In allen Domizilen der Frank Wagner Holding leben Menschen mit Demenz. Sie haben, je nach Stadium der Erkrankung, sehr unterschiedliche Bedürfnisse und brauchen besondere Betreuung und Fürsorge. Wir haben im Laufe der Jahrzehnte unser Wissen und unsere Erfahrung im Umgang mit Betroffenen vertieft und spezielle Wohnbereiche und Betreuungskonzepte für Menschen mit Demenz entwickelt. Unsere Mitarbeiter in diesen Bereichen sind besonders geschult und können so den Betroffenen in ihrer eigenen Welt begegnen, ihnen die Zeit, Zuwendung und Pflege geben, die sie jeweils brauchen.

Beispiele therapeutischer Förderung und Unterstützung

Gerade für demenzerkrankte Menschen ist es wichtig, dass wir ihre persönliche Geschichte kennen. So können wir zum Beispiel anhand einer gemeinsamen Biografiearbeit, bei der auch Angehörige und Freunde einbezogen werden, ein tieferes Verständnis für die Persönlichkeit aufbauen und damit die Beziehung stärken. Durch Musik- und Fototherapie werden Erinnerungen aktiviert und auch der Kontakt mit Tieren, z.B. Kaninchen und Besuchshunden, intensiviert die Lebensfreude. Regelmäßig gibt es Ausflüge mit dem hauseigenen Bus, etwa an die Ostsee oder in den Zoo und zu Hause wird zusammen gekocht und gebacken.

Mit zunehmender Demenz wird es immer wichtiger, den Menschen Rückzugsinseln zu bieten, gleichzeitig aber auch viel Zuwendung und wohltuenden, beruhigenden Körperkontakt, wie beim „Snoezelen“.

Dementia Care Mapping zur Überprüfung der Lebensqualität von Betroffnen

Um herauszufinden, ob die Bewohner sich in ihrem Umfeld wohlfühlen, können wir gerade Menschen mit einer fortgeschrittenen Demenz meist nicht persönlich befragen. Hier wenden wir das Dementia Care Mapping (DCM) an. Mit Hilfe dieser wirkungsvollen Methode beobachten besonders ausgebildete Mitarbeiter regelmäßig den gelebten Alltag in den Gruppen. Sie bewerten anhand von über 20 Kategorien, wie wohl oder weniger wohl sich die einzelnen Bewohner bei unterschiedlichen Aktivitäten oder Interaktionen fühlen. Die Ergebnisse des Mappings werden mit dem Pflege- und Betreuungsteam besprochen. Gemeinsam nutzt man diese Erkenntnisse, um Wohnumgebung und Betreuungsqualität kontinuierlich weiter zu verbessern.
Mit Johannes van Dijk verfügt die Frank Wagner Holding über einen eigenen Fachreferenten für Gerontopsychiatrie und Trainer für für Dementia Care Mapping. Er gibt sein umfangreiches Wissen und seine Erfahrung in internen Fortbildungen an unsere Mitarbeiter weiter und bildet diese aus. 

Fachärztliche Betreuung und Angehörigengespräche

Die Demenzerkrankten werden ärztlich bestens betreut. Wir arbeiten neben den Hausärzten mit versierten Fachärzten der Geriatrie, Psychiatrie, Neurologie und Gerontopsychiatrie zusammen. Im Vordergrund der Behandlung stehen eine möglichst genaue Diagnostik und Prognose des weiteren Verlaufs.

Auch der regelmäßige Austausch mit den Angehörigen ist uns wichtig. Neben den persönlichen Gesprächen mit den Pflegeverantwortlichen bieten wir an unseren „Klüngelnachmittagen“ die Möglichkeit, dass Angehörige sich untereinander kennenlernen und ins Gespräch kommen.

Das Förderprogramm „Besondere stationäre Dementenbetreuung“ und „LINDE“

Die Frank Wagner Holding arbeitet seit Jahren mit großem Engagement im Bereich Demenz. Wir sind anerkannter Kooperationspartner der Behörde für Soziales und Familie der Freien und Hansestadt Hamburg im Rahmen des Programms „Besondere stationäre Dementenbetreuung“. Auch bei „LINDE“, der „Landesinitiative Leben mit Demenz in Hamburg“ ist unser Unternehmen als Expertiseträger maßgeblich beteiligt.

Sie möchten sich zum Thema Demenzpflege beraten lassen? Rufen Sie uns gerne an.

Qualitätsmanagement

Die Abteilung Qualitätsmanagement ist in unserem Haus überdurchschnittlich gut besetzt. Hier arbeiten Pflegeexperten wie Gerontologen, ehemalige Pflegedienstleiter, Sozialwissenschaftler und zertifizierte Auditoren.
Die hohe Qualität der Pflege- und weiteren Dienstleistungen ist uns überaus wichtig. Deshalb investiert die Frank Wagner Holding in ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem, das sich an der DIN EN ISO 9001:2015 orientiert.

Dieser hohe Qualitätsanspruch schließt alle unternehmenseigenen Seniorenpflegedomizile ein. Sämtliche Mitarbeiter sind qualitätsgeschult und haben sich verpflichtet, die festgelegten Prozesse in ihrem Pflegealltag einzuhalten. Dieser Standard wird regelmäßig intern von unserer Abteilung Qualitätsmanagement und auch extern vom MDK geprüft. Sie wollen nähere Informationen zu unserem Qualitätsmanagement? Wir informieren Sie gerne!